En mi opinión es una mala idea que trates de espiar el teléfono o las redes sociales de otra persona, primero por ética, y segundo porque es ilegal y puedes meterte en un problema. Por otro lado, desde CCM no podemos ayudarte por este motivo.
Me hicieron lo mismo, desde hace más de un mes, me habilitaron otra cuenta, y la que corresponde , me envían un sms (a un numero que hace más de un año ) no tengo.
Lo mismo, idem con la foto del dni, despues me dicen que está borrosa, , que tiene poco pelo. etc.etc.