Desbloquear netbook Sarmiento, imposible conseguir el código de 10 dígitos

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Hola, si me pueden ayudar a desbloquear la netbook Sarmiento, trato de hacer lo que dicen los que saben pero no puedo lograrlo. Por favor, ¿alguien puede ayudarme a conseguir el código de 10 dígitos?
HWID 40 25 C2 5A A2 3D y Tick 00 00 19
Agradeceré mucho la ayuda o si me orientan cómo conseguirlo. No logro soporte oficial, ¡muchas gracias!

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Hola JuliePalermo,

¿Lo has intentado por la vía oficial a través de este formulario que hay en la web del Gobierno de Buenos Aires?

Espero que te sirva, ¡un saludo!
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Si, Carlos, gracias. Ya lo intente colocando el HWID y me da "Dispositivo no encontrado".
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Llama al 0800-333-3382 a ver si alguien te puede explicar por qué te dice eso.
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Gracias ! seguire intentandolo. Hasta ahora no lo consegui ! Saludos !°