Problema de recarga en el evento de mamá (Free Fire)

Garena, ayer tuve un problema a las 10:31 pm, recargué 520 diamantes para reclamar el emote del corazón del evento de mamá, y no me lo dieron, si ya había recargado y fue antes de tiempo, este es mi ID:296973646. Incluso en mi perfil de booyahs tengo la piedra evolutiva y el pergamino yin yang, y no el emote, ¿qué pasa en esa situación?, ¿me lo podrían mandar? Tengo 2 años jugando, porfa hazme llegar el emote, le he metido mucho dinero... Saludos desde México. Servidor norteamérica (USA)