Cómo desbloquear mi cuenta de Facebook si ya no tengo mi número antiguo [Resuelto/Cerrado]

Publicaciones
1
Fecha de inscripción
jueves, 25 de julio de 2019
Estatus
Miembro
Última intervención
jueves, 25 de julio de 2019
-
Hola,

Mi cuenta esta bloqueada y me pide enviar a mi celular para confirmar mi id.pero cambie numero y me lo envia al otro...que hago?

Gracias
Ver más 

1 respuesta

Mejor respuesta
aprobada por Carlos Villagómez el 26 jul. 2019
Publicaciones
1824
Fecha de inscripción
jueves, 25 de octubre de 2018
Estatus
Miembro
Última intervención
jueves, 28 de noviembre de 2019
369
2
Gracias
Hola German, si quieres recuperar tu cuenta de Facebook y no tienes el número de celular antiguo realiza los siguientes pasos:

Primero, tienes que darle clic aquí: https://web.facebook.com/ e ingresar tu correo electrónico y la clave que recuerdes.

Segundo, te abrirá una nueva página donde aparecerá tu foto de perfil de Facebook, tómale un captura de pantalla presionando en tu teclado la opción que dice ImpPt o Impr, luego abres desde tu PC el programa que se llama Paint, una vez adentro presiona la tecla ctrl + V para pegar la imagen, luego tienes que guardar el archivo como Imagen JPG en la opción imágenes o escritorio.

Por último, una vez realizado lo anterior recién ingresa al siguiente link: Cómo recuperar mi Facebook si no tengo el mismo número celular.

Llena los pasos que te indica en la página, adjunta la imagen de captura de pantalla y listo!. Tendrás que esperar entre 1 o 2 semanas para que Facebook se ponga en contacto contigo y solucione tu problema. Te compartiré un formato que puedes utilizar para que se te haga más sencillo y sepas que puedes colocar:

Texto a utilizar:

1. Qué estabas haciendo cuando se produjo el problema
Intenté ingresar sesión y me salió que la contraseña que ingresé es incorrecta.
2. Qué esperabas que sucediera
Poder ingresar a mi cuenta.
3. Qué sucedió realmente
Salió que mi contraseña no es la correcta y no tengo mi número celular antiguo para recuperar mi cuenta.

Saludos cordiales

Zandra Rivera

Community Manager - CCM en Español