Cómo recuperar una cuenta Hotmail

mi cuenta es ***@*** ,siempre la uso en una computadora, quise cargarla en el celu no me dejo y desde ahi cuando quise entrar por mi compu me dice que alguien quiso utilizar mi cuenta en otro dispositivo y fui yo , contesto todo lo que me piden en el formulario y siempre me dice que es insuficiente,tengo todas las carpetas personales y del trabajo, me tiene muy nerviosa .no se mas como recuperarla ,y pongo todo lo que me piden,tengo problemas en el trabajo por eso,tengo datos e informacion importante . mi cuenta alternativa es ***@***