La pantalla de mi ordenador con Windows 10 se queda negra

CCM: os acabo de encontrar ahora mismo, de madrugada, cuando he buscado ayuda para el problema que tengo con un ordenador. Me habeis gustado y me ha sosprendido por lo variado e interesante. Y aqui estoy pidiendo ayuda: tengo un Windows 10, recien instalado por mi "instructor" de tienda y aunque se enciende, su pantalla se queda negra, negra. Oigo a cortana que me dice las teclas que pulso hasta que se ha callado con alguna tecla que he debido tocar..... y asì estoy. Os estoy escribiendo desde mi portatil W10 que me vá muy bien. El otro es de sobremesa. Gracias por vuestra disposición..... y si alguien necesita una terapeuta aqui estoy, por supuesto gratis como vosotros. Sefardi