Porque mi laptop se congela? [Cerrado]

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Hola buenas días hace poco compre una laptop no tengo más de dos semanas y lo que pasa esque a veces funciona muy bien pero hay otras veces en las que la pantalla se congela y la tengo que apagar para que funcione de nuevo, me sería de gran ayuda si me responden la causa.
Gracias

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El hardware no funciona correctamente, causas principales memoria ram en mal estado, o el os tiene problema reinstalar windows
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Me puedes decir como reinstalar Windows?
Tengo una hp
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Hola.. Restaura el sistema a estado de fábrica, si esto no soluciona el problema lo mejor es que reclames por garantía.
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Me podrías decir como tengo una hp
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Dentro del sistema busca Recovery Mánager.