Como quitar candado si tengo wifi y clave? [Cerrado]

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Tengo wi fi , pero en mi cel le pongo la contraseña y aparezco conectado pero tiene un candadito y no tengo datos


Conectado , y un candado ?????

Alguien que me diga que hacer porque no entiendo , y solo es en mi teléfono, y todos los demas si tienen , que hago , como se arregla , ??? GRACIAS
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Hola Eduardo,debe tener algo descomfigurado ve a herramientas y repase,haber si encuentra algo que no esté bien o llame a la compañía que tiene el contrato y les comenta lo que le pasa y seguro que le ayudaran seguro que le pidieran que móvil tiene,a probado a apagarlo y conectarlo y luego vaya a herramientas y clickear en wifi normal le pidiera la contraseña si no se la pide la borra y la vuelve a poner otra vez saludos y coméntenos
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