Mi laptop se queda con la pantalla negra

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 Diaba -
Solo se ve el cursor/mouse, he estado como unos 40-50 minutos esperando a que se quite, Mi computadora/laptop es modelo Samsung con pantalla táctil y tiene Windows 10, por favor ayuda

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Hola Remata....Intenta lo siguiente: Enciende el equipo y casi de inmediato oprime la tecla F4 hasta que aparezca en la pantalla Samsung Recovery Solution, elige Restore Básic y sigue el asistente.
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no había intentado eso, y me sirvió gracias
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Un placer ayudarte.
Gracias me sirvio en mi laptop toshiba