Mi laptop se queda con la pantalla negra [Resuelto/Cerrado]

Renata0217 2 Publicaciones jueves, 4 de agosto de 2016Fecha de inscripción jueves, 4 de agosto de 2016 Última intervención - 4 ago 2016 a las 02:55 - Última respuesta:  Diaba
- 17 sep 2016 a las 19:41
Solo se ve el cursor/mouse, he estado como unos 40-50 minutos esperando a que se quite, Mi computadora/laptop es modelo Samsung con pantalla táctil y tiene Windows 10, por favor ayuda
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4 respuestas

Sirr 3420 Publicaciones viernes, 12 de octubre de 2012Fecha de inscripciónContribuidorEstatus jueves, 29 de diciembre de 2016 Última intervención - 4 ago 2016 a las 03:19
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Gracias
Hola Remata....Intenta lo siguiente: Enciende el equipo y casi de inmediato oprime la tecla F4 hasta que aparezca en la pantalla Samsung Recovery Solution, elige Restore Básic y sigue el asistente.
Renata0217 2 Publicaciones jueves, 4 de agosto de 2016Fecha de inscripción jueves, 4 de agosto de 2016 Última intervención - 4 ago 2016 a las 03:34
no había intentado eso, y me sirvió gracias
Sirr 3420 Publicaciones viernes, 12 de octubre de 2012Fecha de inscripciónContribuidorEstatus jueves, 29 de diciembre de 2016 Última intervención > Renata0217 2 Publicaciones jueves, 4 de agosto de 2016Fecha de inscripción jueves, 4 de agosto de 2016 Última intervención - 4 ago 2016 a las 04:14
Un placer ayudarte.
Gracias me sirvio en mi laptop toshiba