Desbloquear

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Hola :
mi huawei g620 pertenecía a personal realizo la portabilidad ,me dan un nº de desbloque de 16 digito ,después de ingresarlo me dice rechazado y vuele a pedirme >desbloquear sim pero el espacio es chico solo entran 12 dígitos ,por favor me dan una mano no puedo estar incomunicada y son 2 huawei mismo modelo y mismo problema

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le recomiendo descargar el huawei firmware desde huawei uptade e instalelo con el tutorial de youtube q colocare luego de que me responda esto emm me dice a podido descargar su firmware desde aqui

link: https://consumer.huawei.com/latin/support/