PANTALLAZO AZUL

Y como puedo resolverlo?

Al ser un portatil es mas complicado que uno de sobre mesa, por que tienes que abrir una tapa, Probablemente tendrá dos tapas debajo del portatil sujetados con tornillo chikitos, una tapa será donde esta el RAM y otra tapa es donde contiene el DISCO DURO, Pues yo empezaría ha comprobar el RAM limpiándolo con una goma o borrador de tipo de estas que usa vamos en el cole, O si tiene el portatil Dos tarjetas de Ram mucho mejor para hacer la prueba, kitar una y volver ha encender el portatil si vuelve el error, volver aponer la que has kitado , y kitar la otra, para comprobar si alguna de ellas esta en mal estado, si en el caso que no es el RAM, pues comprobaría si el Disco duro esta dañado,

Probablemente no tendrás otro Disco duro, Pues haría una prueba para saber si el problema viene del DISCO DURO Mire te paso un Video del you tube para que sigas los pasos haz clck aki https://www.youtube.com/watch?v=42sH0VIuJ7s