No puedo abrir ninguna carpeta en windows 8.1

Hola a todos...
tengo un problema con mi laptop que me tiene desesperado y no logro resolver y tengo fe de poder encontrar una solución aquí.
mi laptop es nueva y tiene windows 8.1, hace como una semana tengo un problema y es que no puedo abrir ninguna carpeta, se queda cargando y nunca la abre, ejecuto en administrador de tareas y tengo que reiniciar el explorer.exe para que deje de cargar...
ya e restaurado el sistema y nada
ahora paso algo en uno de estos intentos por solucionar este problema y fue que desinstale el antivirus avira y problema resuelto pero al apagarla y volverla a encender regreso el problema y ya no se que hacer la verdad ya estoy frustrado.
esperando que aqui me ayuden ...me despido sin mas ...bendiciones-