Saludos, pues puedo darles una idea, dependera de como se quiera apagar el portatil, si utilizas el boton de encendido para apagarlo, solo la haras invernar, debes ir a inicio, y al lado de "iniciar busqueda" la barra de busqueda de tu portatil, encontraras el boton igual al de encendido, que si lo presionas ek texto siguiente indicara lo que hara "Mantiene la memoria de la sesion y pone el equipo en un estado de baja energia para que pueda trabajar rapidamente" eso aparecera si pones el puntero del mouse sobre el boton... o sea invernara... al lado hay un candado, que bloqueara el portatil, y mas a la derecha es donde debes ir a apagarlo, es una flecha hacia la derecha... entras ahi y Apagar.
Otra opcion es Alt + F4 varias veces, hasta que cierre todo y al finalizar te da la opcion de Apagar, reiniciar, suspender, espero te sirva.