Toshiba, al formatear e instalar se queda congelado

BUENAS TARDES A TODOS
TENGO UNA LAPTOP TOSHIBA SATELITE,EL PROBLEMA QUE TENGO ES LO SIGUIENTES:

1 AL INTENTAR FORMATEAR E INSTALAR, INICIA CON EL INSTALADOR TODO PERO QUE DA CONGELADO LA PANTALLA CON FONDO BLACO Y YANO PUEDO CONTINUAR.

2.- EL DISCO TIENE SISTEMA WINDOWS 7 32BITS RECIEN INSTALADO Y SÓLO CARGA EN MONO SEGURO Y NO EN FORMA NORMAL . CUANDO INICIO DE FORMA NORMAL IGUAL SE QUEDA CONGELADO CON FONDO BLANCO Y AVECES SE REINICIA O SE APAGA

3.- PENSE QUE ERA EL DISCO COMPRE OTRO DISCO NUEVO IGUAL SIGUE LA FALLA AYUDENME POR FAVOR MI CORREO ES anghelo_lj@hotmail.com