Tengo un problema con mi lapto, Sanzum

Hola, amigos, grasias por aceptarme en su foro de preguntas y respuestas, nunca viene mal hacer de buenos amigos que siempre esten dispuestos a ayudarte asi como en algo que los pueda ayudar cuenten conmigo. Bueno mi pregunta es que tengo una laptp sanzum con un windows 8 instalado desde que la compre, estaba funcionando muy bien pero hoy quise descargar un juego, ya casi lo habia descargado e instalado pero de pronto la pantalla se puso azul y el maus es una manito abierta en forma de U yo pense que era el juego que iba a abrir pero para mi sorpresa nada, asi estuvo y esta la he reiniciado y nada la apague y tampoco y de veras que estoy desesperada, por favor que me recomiendan y si les puedo responder aqui mismo en caso que halla resuelto o no el problema grasias de nuevo por aceptarme espero con anciedad por ustedes debo terminar un trabajo que estaba haciendo Saludos RBDJ.