HP es una de las marcas más importantes del mercado tecnológico. Es muy probable que en casa o en el trabajo uses impresoras, laptops y otros dispositivos de la marca HP y seguramente en algún momento te ha hecho falta un poco de ayuda para solucionar algún problema técnico. Ahora, con HP Support Assistant tienes todo el apoyo que necesitas para tus dispositivos HP al alcance de tu mano.

¿Cuáles son las principales características de HP Support Assistant?

Uno de los puntos fuertes de HP es su servicio de soporte y atención al cliente. Si tienes un PC de la marca HP o usas cualquier otro dispositivo de este fabricante, este programa oficial te dará acceso directo a su servicio de soporte y ayuda:

Detección de fallas: el programa incluye un sistema automatizado para detectar fallos o posibles mejoras sin que tengas que perder un solo minuto. Además, podrás hacer un diagnóstico de tu equipo y dispositivos HP en tiempo real
HP Support Assistant te ayuda a resolver cualquier problema relacionado con tus dispositivos HP sin necesidad de leer los manuales de uso o hacer llamadas. Solo basta con hacer clic en el símbolo ‘?’ y explicar qué necesitas.

Acceso fácil, rápido y personalizado a todas las herramientas de HP pensadas para solucionar cualquier imprevisto en tus dispositivos HP, sus programas y drivers.
El servicio de soporte de HP guardará todos tus incidentes para que en el futuro puedas recordar rápidamente cómo solucionaste un contratiempo.
Cada vez que haya una actualización o aparezca un nuevo consejo para mejorar el rendimiento de tus dispositivos HP, recibirás un aviso y podrás aplicarlo o instalarlo enseguida fácilmente.

Acceso directo a toda la información detallada de tus dispositivos: números de serie, especificaciones, controladores, estado de la garantía, etc.
Agente virtual en un chat activo las 24 horas del día: este servicio te ayudará a solventar cualquier problema sin importar si estás en casa, en el trabajo o de viaje.

¿Cómo funciona HP Support Assistant?

Los nuevos PCs y laptops de la marca HP ya incorporan HP Assistant Support de forma predeterminada. Se trata de un programa con una interfaz intuitiva y muy fácil de utilizar. Si tu ordenador es más antiguo, o si simplemente necesitas este programa para tu impresora HP o cualquier otro dispositivo, descarga el programa e instálalo en tu computadora siguiendo los pasos del instalador. Enseguida, abre el programa e ingresa tus credenciales de usuario HP para empezar. Si no tienes una cuenta de HP, podrás crearla en apenas unos minutos.

Una vez dentro, en el botón ‘Configuración’ podrás programar y configurar las notificaciones del programa para mantener tu equipo actualizado, protegido y al día con los mejores consejos de rendimiento. Para solucionar cualquier problema con un dispositivo HP, abre HP Support Assistant y haz clic en la pestaña superior ‘Mis dispositivos’. Elige el dispositivo que quieras y, después, selecciona ‘Solución de problemas y correcciones’. En la siguiente pantalla aparecerán varias opciones. Elige la que necesites y sigue los pasos que te indicará el programa hasta solucionar tu problema. Puedes averiguar más sobre esta y otras opciones de HP Support Assistant en este vídeo oficial de HP.

¿Es gratis?

Sí, HP Support Assistant es un programa totalmente gratuito. No caigas en ninguna trampa: si algún proveedor pretende cobrarte por este software, denúncialo.

¿Es seguro?

HP Support Assistant es un programa totalmente seguro y cuenta con la actualización constante de los desarrolladores de HP para evitar infiltraciones o brechas de seguridad en su sistema. En cuanto a la gestión de datos, recuerda que al crear una cuenta de usuario en HP (imprescindible para usar HP Support Assistant), la empresa tendrá derecho a gestionar parte de tu información personal con fines comerciales.

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