Fusionar y gestionar cuentas de redes sociales: Facebook...
La presencia en redes sociales es clave en la estrategia digital de una compañía, marca o profesional y, en algunos casos, es necesario tener varias cuentas en Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter; por ejemplo, al tener varias marcas o locales. Sin embargo, por algún cambio u otro motivo puedes preferir quedarte con una sola cuenta en cada red social.
En vista de lo anterior, una compañía debe escoger el canal de red social que mejor se adapte a sus necesidades de acuerdo con sus objetivos de comunicación y los cambios de su estrategia. Esto permite lograr una gestión más fluida a fin de generar y aumentar el engagement con los seguidores o clientes potenciales y existentes.
La necesidad de fusionar cuentas puede surgir en estas situaciones:
- Cuando la empresa o el profesional desea recuperar la administración de una cuenta duplicada para integrarla a una a existente.
- Cuando la empresa cambia su estrategia de comunicación y ya no desea usar cuentas diversificadas.
¿Cómo fusionar y gestionar varias páginas de Facebook?
Fusionar páginas
Como administrador de las páginas por fusionar, puedes hacer tu solicitud el enlace anterior, siempre y cuando las páginas tengan nombres similares, representen lo mismo y su dirección sea igual —si se trata de un establecimiento físico—.
Puedes conservar la página con más seguidores y ganarás también aquellos de la página eliminada. En el caso de locales o establecimientos, el número de visitas también se añade a la página que conservas. Sin embargo, todo el contenido de la página eliminada desaparece (publicaciones, fotos, comentarios, nombre de usuario). Puedes conservar el historial, descargándola en Configuración > General > Descargar página.
Nota: Facebook no ofrece la posibilidad de fusionar perfiles, debido a que tener más de una cuenta personal es una infracción de las normas comunitarias de la plataforma. Así las cosas, puedes cerrar la cuenta que no vas a usar después de asignar tu rol de administrador de página o grupo a la cuenta que quieres conservar (si aplica) y descargar tu información porque todo será eliminado.
Gestionar varias cuentas o páginas de Facebook
Facebook te da la posibilidad de administrar un máximo de 25 páginas o cuentas publicitarias con la condición de que estén "relacionadas" al perfil del usuario. Si bien necesitas una cuenta personal para crear una página, son independientes. Como administrador, puedes asignar los roles de administrador (a un máximo de 25 usuarios), editor, moderador, anunciante y analista. Asimismo, puedes activar o desactivar las notificaciones de las cuentas y comentar como "usuario" o como "página”. Para cambiar de una cuenta a otra, haz clic en el menú ubicado en la esquina superior derecha de la página de inicio y selecciona la página deseada.
¿Cómo fusionar y gestionar varias cuentas de Instagram?
Fusionar cuentas
El el momento no es posible fusionar cuentas de Instagram. Sin embargo, puedes hacer una transición y dar visibilidad a la nueva cuenta desde la cuenta que se cerrará así:
- Dejar un enlace a la cuenta nueva en el apartado Sitio web de la biografía (Editar perfil > Sitio web)
- Cambiar tu nombre de usuario y publicar una imagen para llamar la atención de los seguidores acerca del cambio de cuenta.
- Completar el proceso contactando a los seguidores, ya sea por mensaje privado o comentario público.
Antes de eliminar la cuenta, ¡guarda las fotos de tu Instagram en tu PC!
Gestionar varias cuentas
Instagram ofrece la función de administrar varias cuentas en las aplicaciones de iOS y Android (máximo 5 cuentas por usuario). Para añadir una, solo pulsa en el menú de tres líneas > Configuración > Agregar cuenta. Después, se puede acceder a cada una desde la interfaz principal. La aplicación no hace distinción entre el creador y un administrador. El acceso está permitido siempre y cuando el usuario posea la contraseña correcta. Si un administrador quiere anular el acceso de otra persona, debe cambiar la contraseña de la cuenta.
¿Cómo fusionar y gestionar varias cuentas de Twitter?
Fusionar cuentas
No es posible fusionar dos cuentas de Twitter. Sin embargo, al igual que en Instagram, puedes dar visibilidad a la cuenta que vas a conservar desde la biografía del perfil por cerrar, así como cambiar el nombre de usuario y evitar cualquier nueva suscripción, eligiendo la opción Proteger mis Tweets. Finalmente, contacta a los suscriptores más influyentes directamente desde la nueva cuenta.
Gestionar varias cuentas
Es posible administrar varias cuentas de Twitter en la aplicación para Android, iOS y desde tu ordenador en esta página web, Twitter Lite o la app de Twitter para Windows. Solo debes pulsar el ícono de tu perfil > ícono de tres puntos > Crear una cuenta nueva / Agregar una cuenta existente.
¿Cómo fusionar varios perfiles de LinkedIn?
Fusionar perfiles
Es factible que un usuario use varias direcciones de correo electrónico y esto dé lugar a la creación automática de varias cuentas en la red social profesional. La fusión de cuentas duplicadas y contactos de LinkedIn solo está disponible en la versión del ordenador y se requiere iniciar sesión e ingresar a Ajustes y privacidad > Cuenta > Gestión de la cuenta > Integrar cuentas de LinkedIn. Confirma la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta por fusionar. Enseguida, elige la cuenta que será eliminada. LinkedIn ofrece también la fusión de una cuenta duplicada inaccesible por olvido de la dirección de correo electrónico o de la contraseña.
¿Qué consejos y herramientas seguir para administrar redes sociales?
- Para alcanzar objetivos precisos y construir una comunidad de seguidores, cada plataforma requiere atención constante, publicaciones regulares e interacciones con los usuarios.
- Un Community Manager (CM) es de gran valor para la comunicación externa de una compañía, dado que se encarga de crear, programar y administrar el contenido en las redes sociales con el fin de comunicarse con los clientes de una forma más directa, creativa y personal.
- Un buen estratega en redes sociales le permite a tu negocio administrar mejor el tiempo invertido y beneficiarse de un ROI (retorno de inversión) más fácil de monitorear.
- Es clave adaptar tus publicaciones a cada una de tus cuentas en las redes sociales, incluso en la misma plataforma, para no saturar al usuario.
- Con ayuda de varias herramientas en línea, puedes seguir y gestionar tu actividad en las redes sociales de forma más eficiente:
- Hootsuite: posiblemente Hootsuite es la plataforma en línea más utilizada por las personas y los community managers de empresas, que manejan varias cuentas de redes sociales en un solo tablero. Esto permite ejecutar y monitorear las campañas desde una sola ubicación.
- Buffer: Buffer es un tablero en línea que permite programar la publicación de tu contenido. Se utiliza por lo general para plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn. Además, el programa proporciona un análisis del engagement del usuario y el alcance de las publicaciones.
- Tweetdeck: Tweetdeck es una aplicación en línea que permite programar tweets, visualizar y responder a la actividad de diferentes cuentas de Twitter en un solo panel de control.
- IFTTT: el portal If This Then That —cuya traducción literal sería “Si esto, entonces aquello”— te permite crear tareas automatizadas entre tus cuentas de redes sociales, blogs y aplicaciones a partir de recetas o applets. Solo necesitas crear una cuenta y darle acceso a tus perfiles y cuentas vinculadas. Así, en cuanto realizas una acción, IFTTT pone en marcha la tarea programada, que puede ser una publicación por ejemplo.