Mantenimiento de software: qué es, para qué sirve, TMA...
El mantenimiento de los programas o aplicaciones empleados en tus dispositivos implica asegurar las condiciones operativas correctas del software.
¿De qué se trata el mantenimiento de aplicaciones por terceros?
En un contexto empresarial, el término mantenimiento de aplicaciones por terceros (cuyo acrónimo es TMA) consiste en externalizar el mantenimiento de las aplicaciones, es decir, delegar la totalidad o parte del mantenimiento de las aplicaciones a un servicio informático externo con contraprestación mediante la definición de los niveles de accesibilidad, cumplimiento de plazos y calidad. A su vez, el mantenimiento del desarrollo, que no es cubierto por el TMA, consiste en añadir nuevas funcionalidades a una aplicación.
¿Para qué sirve el TMA?
Por lo general, el diseño de proyectos informáticos forma parte de la actividad central de una empresa y, por lo tanto, es difícil confiar este tipo de actividad a un tercero. Por el contrario, el mantenimiento de las aplicaciones informáticas puede externalizarse, incluso más debido a que:
- Permite controlar gastos.
- Posibilita la mejora de la satisfacción interna en la medida en que el proveedor del servicio sea suficientemente competente y pueda cumplir con los plazos de finalización.
- La complejidad y la heterogeneidad de los sistemas informáticos dificultan el mantenimiento de las aplicaciones.
¿Qué tareas incluye?
Entre las tareas básicas del mantenimiento de software se encuentran las siguientes:
- Actualización y puesta a punto del SO de los equipos.
- Actualización/descarga de drivers.
- Limpieza de los equipos y borrado de programas en desuso.
- Actualización de los sistemas de seguridad y antivirus.
- Adaptación a un entorno o a casos de usos nuevos.
- Escalamiento de las aplicaciones.
¿tienes más preguntas sobre software? consulta nuestro foro de discusión