Error "los servicios de audio no responden": Windows 11/10/8

¿Has recibido un mensaje de error en Windows diciendo que los servicios de audio no responden? Esto puede ocurrir en cualquier ordenador, sea Lenovo, Dell, u otros, y afecta en especial a los dispositivos periféricos como micrófonos, altavoces y auriculares. Te explicamos por qué sucede y cómo puedes arreglarlo en Windows 11, 10 y 8.

¿Por qué no funcionan los servicios de audio en Windows?

Al usar tu ordenador, puede que notes que tu PC no reconoce los altavoces externos, tu micrófono o auriculares, e inclusive que el audio mismo de tu equipo deje de funcionar. También es probable que en este caso veas un mensaje de error del tipo "los servicios de audio no responden" al ejecutar el Solucionador de problemas de audio. Muchos usuarios de Windows 8, 10 y 11 han reportado el mismo problema, especialmente al hacer la actualización de Windows 10 a Windows 11, y vamos a conocer algunas de sus posibles causas:

Los controles de audio no han sido actualizados.
Tu ordenador tiene un virus o malware que afecta las entradas y salidas de audio.
Windows no ha cargado los componentes de audio del sistema correctamente.
Errores en los archivos del sistema, que hacen que cualquier componente del ordenador deje de funcionar de repente.
El CODEC de tu sistema está corrompido o presenta fallos.
Las unidades externas de audio (altavoces y auriculares) están dañados.
Existe un problema de conectividad interna en tu ordenador.
Utilizas una aplicación de terceros que genera un problema o incompatibilidad.

¿Cómo solucionar los problemas de audio en Windows 11, 10 y 8?

Ya que las causas de este fallo son diversas, te recomendamos que pruebes una a una estas soluciones hasta dar con la indicada:

Verifica tu equipo de audio

Lo primero que debes hacer para descartar un problema será verificar que tus auriculares o altavoces estén funcionando correctamente. Si tienes la posibilidad, intenta conectarlos en otro dispositivo y comprueba si funcionan. Recuerda mantener limpios los puertos de conexión y mover los cables al momento de hacer la prueba para descartar un corto circuito. Luego, ve a la barra de tareas de tu PC y abre la configuración de sonido para asegurarte de que está activada, que los altavoces, auriculares o micrófono, así como el volumen están activados.

Actualiza Windows

Muchas veces nos olvidamos de mantener Windows al día con las últimas actualizaciones y esto puede generar problemas de compatibilidad. Para actualizar tu sistema, ve a la barra de búsqueda de Inicio, escribe "windows update" y selecciona el primer resultado. En la nueva ventana selecciona la opción Buscar actualizaciones y sigue las instrucciones en pantalla.

Como solucionar error de servicios de audio de Windows — © Microsoft

Actualiza tu antivirus

Otro elemento fundamental que no debemos olvidar es el antivirus de tu PC, ya que es tu principal protección contra el malware informático. Verifica que esté actualizado, y realiza un escaneo de tu equipo en busca de archivos corrompidos porque alguno podría estar ocasionando el problema.

Reinicia los servicios de audio

Además del hardware y los controladores de sonido, Windows cuenta con un servicio para gestionar lo relativo al audio. Al acceder a este servicio, podemos reiniciar las configuraciones para intentar resolver el error.

Ve a Inicio, y en la barra de búsqueda escribe "services.msc" para abrir el Administrador de servicios de Windows.
Dirígete a Audio de Windows y haz doble clic para ver sus Propiedades y selecciona Tipo de inicio Automático en el menú desplegable. Luego, presiona Detener si no se ha detenido antes, y posteriormente Iniciar > Aceptar.

Cómo solucionar los problemas de audio en Windows — © Microsoft

Desde la línea de comandos

Al abrir el Símbolo del sistema también podemos intentar solucionar los problemas relativos al audio.

Escribe "cmd" en la barra de búsqueda de Inicio y en la parte derecha del menú selecciona Ejecutar como administrador para abrir el Símbolo del sistema con permisos de administrador.
A continuación, escribe:

net localgroup Administrators /add networkservice

Luego, escribe este comando:

net localgroup Administrators /add localservice

Por último, cierra la ventana y reinicia tu ordenador.

Actualiza los controladores de sonido

Un motivo frecuente de fallos relativos al audio, especialmente del CODEC o controlador de codificación-decodificación de audio de alta definición, es que no hemos mantenido los controladores al día.

Haz clic derecho en Inicio y selecciona el Administrador de dispositivos.
Despliega en la lista los Controladores de sonido y vídeo y dispositivos de juegos.
Haz clic derecho en tu dispositivo de sonido y selecciona la opción Actualizar controlador.
Si tienes dispositivos inalámbricos, cerciórate también de que los controladores de WiFi estén actualizados.

Cómo solucionar problemas de audio en Windows — © Microsoft

También puedes probar a desinstalar los controladores afectados. En ese caso selecciona la opción Desinstalar el dispositivo y marca la casilla (si aparece) Desinstalar también el software de sonido. Cierra la ventana y reinicia tu equipo para que vuelvan a instalarse los controladores.

Usar el Solucionador de problemas

Si estas opciones no te han funcionado, es momento de abrir el Solucionador de problemas de Windows:

Presiona las teclas Win + I para abrir la Configuración de Windows.
En la ventana emergente, haz clic en Actualización y seguridad. Luego selecciona Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales.

Ahora, haz clic en Ejecutar junto al solucionador de problemas de Reproducción de audio.
Espera unos segundos. Si recibes un mensaje recomendando desactivar efectos y mejoras de sonido, selecciona Sí, abrir mejoras de audio.

En la nueva ventana desmarca la casilla que dice Desactivar todas las mejoras de sonido. Pulsa en Aceptar y reinicia tu equipo.

Desactiva el Sonido espacial

Entre los efectos de sonido que ha ido incorporando Windows en sus actualizaciones se encuentra el sonido espacial. Para descartar que sea esta opción la que está ocasionando un problema de incompatibilidad con tu PC:

Presiona nuevamente las teclas Win + I para abrir la Configuración.
A continuación, dirígete a Sistema > Sonido > Todos los dispositivos de sonido.
Haz clic en Altavoces o Auriculares según el dispositivo que uses. Por último, en la sección Sonido espacial haz clic en Desactivar.

Cambia la tasa de bits en tu dispositivo de audio

Dirígete a Inicio, escribe "sonido" en la barra de búsqueda y haz clic en el primer resultado.
Selecciona Dispositivos de reproducción y haz doble clic sobre el dispositivo actual (por ejemplo, tus altavoces o micrófono) para ver sus propiedades.
Abre la pestaña Avanzado y cambia la tasa de bits a 24 bits / 44100 Hz o 24 bits / 192000 Hz, según la configuración de tus altavoces y verifica que ahora funcionen correctamente.

Reparar fallos en los archivos del sistema

Para detectar y reparar posibles fallos en los archivos del sistema:

Escribe "cmd" en la barra de búsqueda de Inicio y haz clic en Ejecutar como administrador en la parte derecha del menú.
Ingresa el siguiente comando y presiona Enter.

sfc /scannow

A continuación, escribe este comando y pulsa Enter nuevamente.

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Por último, reinicia tu equipo y verifica que el problema haya desaparecido.
Si estos comandos no funcionan, prueba escribiendo lo siguiente:

sc config Audiosrv start = auto

Y, luego, escribe este:

sc config AudioEndpointBuilder start = auto

Vuelve a reiniciar tu equipo y verifica que el problema se haya resuelto.

Restaurar el sistema a un punto anterior

Si nada de esto te ha funcionado, no te preocupes porque existe otra solución. En este caso, te recomendamos que restaures el sistema a un punto anterior en el que no ocurría este problema, especialmente si surgió, por ejemplo, a raíz de una actualización de Windows. Para ello:

Ve a Inicio y escribe "recuperación" en la barra de búsqueda para abrir esta opción.
Selecciona Abrir Restaurar sistema.
Por último, elige entre los puntos de restauración que te propone y sigue las instrucciones en pantalla cuando haya terminado el proceso.