¿Tu smartphone se congela con frecuencia o crees está infectado con virus? Si ya probaste otras alternativas, restaurar tu móvil a su estado de fábrica puede ser una solución definitiva que debes considerar como último recurso. Si estás decidido, te explicamos el proceso para celulares Samsung, Xiaomi, Huawei, Google Pixel, LG y más.

¿Qué es restaurar un ‘smartphone’ a su estado de fábrica?

Expresiones como resetear, formatear, hacer un factory reset, reset de fábrica, borrado completo o reinicio general de tu teléfono inteligente, se refieren al restablecimiento de la configuración de fábrica del mismo, un proceso que restaura la configuración inicial de tu Android, tal y como salió de fábrica, con el contenido que incluía cuando era nuevo. En este sentido, se borran todos los datos almacenados en la memoria interna del teléfono, como las configuraciones del sistema, fotos, videos, música, archivos, contactos, cuentas, contraseñas guardadas, aplicaciones instaladas y su contenido.

Nota: aunque un factory reset no afecta los datos que tengas en tu tarjeta micro SD, es recomendable extraerla del lector previamente. Si deseas eliminar el contenido de la tarjeta de memoria, ve a Ajustes > Almacenamiento > Tarjeta SD > Formatear.

¿Cuándo es necesario restablecer de fábrica un 'smartphone'?

Si tu dispositivo presenta problemas que afectan significativamente su uso y no has podido solucionarlos de otra forma, una restauración de tu móvil a su estado de fábrica puede ser la solución. En ocasiones, la instalación de actualizaciones o una nueva versión produce fallas en el sistema; en estos casos, un reset de fábrica del móvil podría “limpiar” el sistema y eliminar lo que interfiere con el rendimiento y consumo de energía de tu celular.

También es una opción si olvidaste tu patrón de desbloqueo o contraseña. Igualmente, si vas a vender o regalar tu teléfono inteligente, es importante eliminar tus datos del dispositivo por motivos de seguridad. Asimismo, si tu teléfono inteligente está bloqueado o congelado, se ha ralentizado seriamente o se ha detectado un virus, debes considerar esta posibilidad.

¿Qué debes hacer antes de restaurar tu ‘smartphone’ a su configuración de fábrica?

Pruebas de rendimiento y verificación de fallas

Restablecer un teléfono inteligente a su estado de fábrica debe considerarse como un último recurso. Antes de borrar tu dispositivo, primero asegúrate de haber identificado correctamente el problema realizando las siguientes pruebas: reinicia tu teléfono inteligente (soft reset) y luego comprueba su rendimiento al ejecutar aplicaciones. Verifica si el consumo de batería es estable o si existe una fuente de alto consumo (una aplicación que instalaste, malware, etc.). También intenta identificar un posible error de hardware y comprueba el estado de la tarjeta SIM o la tarjeta de memoria.

Precauciones por tomar antes de hacer un reinicio general

• Crear una copia de seguridad de tus datos

Antes de restablecer tu teléfono inteligente a su configuración de fábrica, es recomendable hacer una copia de seguridad de todos tus datos importantes, configuraciones y aplicaciones, ya sea en la nube, en tu computador conectando tu Android con un cable USB o en una unidad de almacenamiento externo.

En tu teléfono inteligente Android, aprovecha sus opciones de respaldo de datos para guardar las contraseñas de wifi, los marcadores del navegador y las aplicaciones descargadas desde Google Play. Para guardar tus datos, ve a Sistema > Configuración avanzada > Copia de seguridad. En otros equipos, puedes hacer tu respaldo de forma manual en el menú de Configuración > Sistema > Copia de seguridad > Crear copia de seguridad ahora > Continuar.

También puedes optar por apps y servicios de copias de seguridad y sincronización en la nube. Por ejemplo, usando tu cuenta de Google con el servicio integrado de Google Fotos (fotos y videos) y Google Drive (archivos y carpetas). Igualmente, puedes utilizar la app G Cloud, una alternativa muy completa (mensajes, contactos, historial de llamadas, documentos, configuraciones, fotos, música y vídeos).

• Cargar la batería de tu smartphone: es fundamental que tu batería esté bien cargada (al menos un 80%). Si tu teléfono inteligente se llega a apagar solo durante el proceso, las consecuencias pueden ser fatales para tu sistema operativo.

¿Cómo restablecer de fábrica un teléfono Android desde los ajustes o el modo 'Recovery'?

Es posible restaurar tu teléfono Android desde el menú de Configuración, entrando al modo Recovery y, en modelos más antiguos, ingresando códigos. A continuación te presentamos opciones posibles a nivel general, que pueden variar según el modelo y versión de Android que tengas.

Configuración

• Menú > Configuración> Privacidad > Restablecer teléfono.
• Menú > Copia de seguridad > Restablecer teléfono.

Modo Recovery

Resetear tu teléfono móvil desde el modo Recovery es un método que funciona con la gran mayoría de equipos que ejecutan Android. Para ingresar al modo Recovery de tu Android, es necesario apagar tu equipo y utilizar una combinación de botones que debes presionar a la vez para que aparezca un menú, solo que esta combinación varía según el modelo y la marca de tu celular.

Si no te funciona la opción que especificamos por marca más adelante, prueba con otra de las que encuentras a continuación:

• Encendido + Subir volumen
• Encendido + Bajar volumen
• Encendido + Inicio + Subir volumen
• Encendido + Inicio + Bajar volumen
• Inicio + Subir volumen
• Inicio + Bajar volumen

Una vez hayas ingresado al modo Recovery, aparecerá un pequeño menú con fondo negro. Navega usando las teclas de subir y bajar volumen hasta que encuentres wipe data/factory reset o wipe data/configuración inicial. Selecciona la opción con el botón de Encendido y pulsa Yes. Cuando finalice la eliminación de datos, selecciona Reboot system now y tu Android volverá a su configuración original de fábrica. Si estos pasos no corresponden a tu móvil Android, sigue leyendo para saber específicamente cuáles son tus opciones según la marca de tu equipo.

¿Cómo restaurar de fábrica tu Samsung Galaxy S?

Desde la configuración

Para resetear tu Samsung Galaxy S desde los ajustes, dirígete a Configuración, desliza para ver las opciones en la parte inferior del menú y selecciona Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica > botón Restablecer. Allí, ingresa tu código de seguridad y toca el botón Eliminar todo. Después, espera unos minutos mientras tu dispositivo completa el proceso.

Desde el modo Recovery

Tal vez estés familiarizado con el ‘recovery mode’ o es la primera vez que lo escuchas. Si no tienes acceso al sistema operativo de tu Android (está bloqueado o no enciende), esta solución es para ti. Apaga tu dispositivo, retira la batería y espera un minuto antes de volver a colocarla. Para ingresar el modo recovery, presiona simultáneamente los botones que te indicamos enseguida:

• En los modelos más recientes (como el Galaxy S20): Botón de encendido + Bajar volumen
• Para modelos anteriores (como el Samsung Galaxy S3, S4, S5, S6, S7, S8, Samsung Galaxy J1, Samsung Duos): botón de encendido + botón de Inicio + botón subir el volumen

En el menú que aparece, usa las teclas de volumen para subir y bajar y selecciona, con el botón de encendido, wipe data/factory reset > Yes -- delete all user data. Cuando termine el proceso, pulsa Reboot system now y espera varios minutos. Tu Samsung Galaxy volverá a su configuración original de fábrica y podrás configurarlo recuperando tu información a partir de la copia de seguridad que hiciste.

¿Cómo resetear tu smartphone Xiaomi a sus valores de fábrica?

• Desde la Configuración. Ingresa a Configuración > Sobre el teléfono > Copia de seguridad y restablecimiento > Borrar todos los datos > Restablecer teléfono > Siguiente paso > OK.
• Desde el modo Recovery. Al igual que con las demás marcas, es necesario que apagues tu móvil. En seguida, presiona al mismo tiempo el botón de encendido + botón de subir volumen.

Con las teclas de volumen navega entre las opciones y, con Encendido, selecciona wipe data/factory reset > Back to main menu. Cuando finalice, pulsa Reboot y espera unos minutos. Después, selecciona Reboot to system.

¿Cómo restablecer tu teléfono Huawei a su estado de fábrica?

Desde la Configuración tienes las siguientes alternativas:

• En la pantalla de aplicaciones, ingresa a Configuración > Sistema > Restablecimiento > Restablecer teléfono > Restablecer.
• Ingresa a Ajustes > Submenú Personal > Restablecer > Restablecer dispositivo > Borrar todo.

Desde el modo Recovery. Apaga tu móvil y pulsa a la vez los botones Subir volumen + Encendido. En cuanto veas el logo de Huawei, suelta el botón de Encendido y púlsalo nuevamente hasta que veas el logo de Android. Inmediatamente, aparece un menú de fondo negro. Con los botones de subir y bajar volumen, desplázate hasta la opción wipe data/factory reset y selecciónala con el botón de Encendido. Luego, selecciona Yes y espera mientras tu Android termina el proceso.

¿Cómo restaurar de fábrica tu teléfono Google Pixel?

• Desde el menú de Configuración

Abre la app de Configuración y ve a Sistema > Avanzado > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecer la configuración de fábrica) > Restablecer dispositivo. En seguida, ingresa tu pin, contraseña o patrón si te lo pide tu móvil. Pulsa Borrar todo y, en cuanto termine, selecciona la opción que te permite reiniciarlo.

• Desde el modo Recovery

Para hacer un hard reset de tu equipo, mantén presionados los botones de Subir volumen + Encendido. Cuando veas el logo de Google, suéltalos. Si llegas a ver el logo de Android, presiona nuevamente Subir volumen + Encendido. En cuanto aparezca el menú del modo de recuperación, baja con la flecha de bajar volumen y selecciona wipe data/factory reset > Yes > Reboot system now con la tecla de Encendido.

¿Cómo formatear tu móvil LG a su estado de fábrica?

• Desde el menú de Configuración. Entra al menú Ajustes > pestaña General > Copia de seguridad y reinicio > Restaurar datos de fábrica. Pulsa el botón Reiniciar teléfono y confirma.
• Desde el modo Recovery. Apaga tu celular e ingresa al modo de recuperación presionando las teclas Bajar volumen + Encendido. Cuando veas el logo de LG, suelta solo la tecla de Encendido y vuelve a presionarla en seguida. Apenas aparezca la pantalla de fondo negro, suelta ambas teclas. Con los botones de subir y bajar volumen, navega en la lista del menú y, con el botón de Encendido, selecciona wipe data/factory reset > Yes.

¿Cómo restaurar un móvil Sony Xperia a sus valores de fábrica?

Antes de restaurar tu Sony Xperia a su estado de fábrica, puedes hacer la copia de seguridad en Sony PC Companion o mediante cualquier servicio de almacenamiento mencionado previamente.

• Desde la configuración de tu teléfono móvil, ingresa a Menú > Configuración > Respaldo > Reiniciar teléfono a los valores de fábrica > Resetear teléfono > Borrar todo.
• Desde el modo de Recovery, es posible hacer el hard reset de tu Sony Xperia. Para ello, apaga tu dispositivo, presiona los botones de Inicio + Subir volumen al tiempo por unos segundos. El aparato vibrará una vez y, entonces, puedes soltar el botón de Inicio, pero mantén el botón de volumen apretado unos 10 segundos más. Después, el teléfono vibrará y se apagará. Esto indica que el procedimiento ha sido completado. En seguida, apaga tu teléfono, vuelve a encenderlo y configúralo nuevamente para recuperar tus datos desde la copia de seguridad que hayas hecho.

¿Cómo resetear un Samsung Legacy, Nokia y CECT a su estado de fábrica?

Samsung Legacy

Al ingresar estos códigos, puedes resetear tu Samsung Legacy y tus datos no se verán afectados. Para ello, ve a la pantalla del teléfono e ingresa el código #*7728#. Si tienes un modelo más reciente (Monte, Omnia, etc.), marca *2767*3855#.

Nokia

• En la configuración de tu equipo, ve a Ajustes > Administración del teléfono > Configuración de fábrica.
• En modelos antiguos de Nokia, ve a la pantalla principal para ingresar el código *#7370#. Si el móvil te pide un código de bloqueo, marca 12345.

CECT

• Desde la Configuración. Ingresa a Sistema > Configuración > Restaurar configuración e introduce el código solicitado por defecto, que es 1122.
• Desde la pantalla principal. Ingresa *#6810# + botón de llamada y luego *#337# + botón de llamada.