Instale protector pantalla, compu no responde

Hola,

buenos dias agradezco a quine sme puedan ayudar a informar poruqe me ocuurio esto y como debosolucionar el problema:

. Descargué de Internet un protector de pantalla y al tratar de reiniciar el computador, la configuración era diferente y no arranca bien y el computador ha dejado de responder a todos los comandos

porque me sucedio esto?

como puedo solucionar el porblema?

gracias muy mables por su ayuda