Ingreso a todas las paginas menos hotmail

Hola, mi problema es que yo tenia un portatil con el Windows Vista para darselo a mi tia, y como no se apañaba le metieron el XP. Ahora se apaña la mujer bastante bien pero hay algo que empezó a fallar hará un mes. Vereis el portatil tiene wifi y eso, y se mete en internet pero a la hora de meterse en su cuenta no le deja. Tienen internet en casa y llebaba con la versión de XP 6 meses como poco, y no le va nada el hot mail., se mete bien en todo menos para meter los datos y contraseña. Ya digo que lo demás sí va, como buscar en google o ver videos del youtbe, todo menos ver tu correo. Alguien me puede ayudar?? O sabe como arreglarlo?? El portatil tendrá 3 años o algo más.
MUCHAS GRACIAS