A mi se me soluciono el problema de los cartuchos imcompactibles, entrando al menu de servicio, en las opciones de impresion de test, lo ponen ahi y le dan a imprimir la impresora recorera el cabezal y se pondra en modo de cambio de cartuchos, en este momento sacan los cartuchos y desconectan la impresora de la luz y dejan presionado el boton de encendido como 10 segundos, y listo. antes de encender la impresora ponen los cartuchos y la conectan