HP Pavillion dv4-1213la la pantalla parpadea Cerrado

Question

Hola, hace menos de un año me compre la laptop de la referencia, y hace una semana ha empezado a parpadear constantemente y a recalentarse, me comuniqué por chat con HP y me dijeron que debido a las características del problema tenía de todas manera que repararse.  Mi laptop la uso 3 horas al dia, para mails, fotos, videos, nn ha sufrido golpes ni derrames de líquidos.  Está dentro de la garantía que me puedan cambiar el equipo? me costó un aproximado de mil dólares y me parece que no justifica una reparación un artículo tan nuevo y con tan poco uso como este.  Alguien ha pasado por una experiencia similar?
El año pasado cuando mi Ipod de 120 gb dejó de funcionar fui a un representante de Apple, mencione en qué país lo había comprado y después de unos minutos me dijeron que en 15 días me llegaría un equipo nuevo, ya que no era problema de golpe o algo parecido sino de software, entonces me asombra que HP quiera desarmar mi laptop y mandar repararla cuando esta no debería presentar estos tipos de problemas, por eso me parece que estoy en mi derecho de solicitar un cambio de producto.
Ustedes que piensan? necesito una opinión sobre esto, por favor, muchas gracias,
cice

Pdata. parte de las claúsulas de la garantía dice:
"Durante el período de garantía limitada HP, se compromete a reparar o reemplazar las piezas de los componentes defectuosos o el PRODUCTO HP"

cuando dice el PRODUCTO HP se refieren a la laptop o no ?

Alex · Accepted Answer

a mi e pasaba similar, la pantalla parpadeaba y despues de cansarme de llamarlos me tocó enviarlo a soporte tecnico, me dijeron, "en 10 dias habiles te lo regresamos" tardaron 3 meses en regresarme el pc y me lo devolvieron con la bateria dañada, cuando me quejé dijeron que la garantia no cubria la bateria, y creeme que o la dañaron o me la cambiaron en soporte tecnico porque yo se los cuidados que hay que tener con la bateria para que esta dure, y a los 3 meses que tardaron con el pc, el pc cumplia 5 meses porque lo de la pantalla fué a los dos meses de haberla comprado, te digo, la marca hp es la peor que puede haber en portatiles, no se la recomiendo a nadie


salu2

vivis · Answer

yo compre una lap y a los 3 mese el disco duro dejo de funcionar, despues de una larga llamada, y desarmarla al telefono, me reemplazaron el disco duro dejando como garantia tarjeta de credito, esto en estados unidos, de la marca hp, ahora me pasa que la pantalla parpadea, quiero solucionarlo antes que tenga que llamar a hp otra vez. 
mi solucion es que si tienes garantia acercate a ellos y te repongan lo que este dañado

xena · Answer

no estas en derecho de que te cambien el producto pero si estas en derecho de reparacion y garantia que cubra tal reparacion y como dices en la garantia figura 
"Durante el período de garantía limitada HP, se compromete a reparar o reemplazar las piezas de los componentes defectuosos o el PRODUCTO HP",ahi tienes la respuesta,se repara todo lo averiado pero no te cambian el producto completo,te cambiarian el producto completo si durante los primero 15 dias o un mes presentara algun defecto o problema.Yo tuve un problema de parpadeo con un monitor HP y me lo cambiaron por otro nuevo,pero esto fue en un plazo de una semana,suerte

cice · Answer

mil gracias por su respuesta...al taller de HP,
saludos
cecy

Dexter · Answer

"Durante el período de garantía limitada HP, se compromete a reparar o reemplazar las piezas de los componentes defectuosos o el PRODUCTO HP" 
pues hombre la verdad cuando se refienren a piezas es el conjunto que conforma el equipo tales como main board, memoria, disco duro  pantalla y demas conponentes;  para reparar oviamente hay q desarmar el producto para reemplazar dichas piezas cada compañia tiene sus politicas de garantia y por experiencia propia te cuento q muy dificilmente te cambiarian la laptop por una nueva

lancelot · Answer

tengo una hp paviion dv4 y se calienta mucho y en unos cuantos minutos se apaga y eso lo hace siempre osea que se sobrecalinenta y quisiera saber si es un virus o algo del hardware o que es loq ue puedo hacer para arreglarla agradecere una solucion gracias

sponge · Answer

Que tal yo tambien tengo una lap y ya paso de la garantia lo malo es que ahora empieza a parpadear y tengo que conectar y desconectarla a la correiente para que pueda ver de vez en cuando. He visto de todos las  quejas sobre los productos de hp la verdad si son una porqueria pero lo malo es que nadie a posteado alguna solucion ya que no puede ser que sin golpes o problemas que afecten al producto empieze a darme problemas y mandarla a hp me va a salir mas caro ya que el soporte aprovecha muchas cosas de los productos en "garantia" asi que si alguien tiene alguna solucion porfavor comentenla para que intente resolver sin gastar llo que cobra el soporte de hp.

HP Pavillion dv4-1213la la pantalla parpadea

7 respuestas

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