No soy capaz de conectarme

Hola, yevo unos dias con el ares instalado y no ay manera de que me pueda descargar nada y ya lo he intentado todo y nada de nada no se que le pasa el royo es que estoy acostumbradaa ely aora me estoy desgargando con la mula y vademasido lenta por favor darme alguna solucion. muchas gracias