Tengo problemas con una lap toshiba

Hola,
PUES PARA REPORTARTE UN PROBLEMA KE TENGO CON LAPATANLLA AZUL DE "VOLCADO DE MEMORIA" EL PROBLEMA ADICIONAL ES KE EL SOFTWARE DE LA COMPUTADORA ES AMERICANO, PUES SE COMPRO EN USA Y TODO ESTA EN INGLES. ME PARECE KE NO SE TIENEN A LA MANO LOS CDS DE INSTLACION NI EXISTEN CDS DE RESPALDO. SE PUDE HACER ALGO EN LINEA? YA INTENTE RESTAURAR LOS ARCHIVOS Y DE ELIMINAR DESDE MS-DOS, ALGUNOS PROGRAMAS, PERO AUN ASI NO FUNCIONA. NO PUEDO ARRANCAR EL SISTEMA EN NINGUN MODO Y UN PROBLEMA MAS, ES KE YA CUENTA CON WINDOWS VISTA Y NO SE SI PODRE CONSEGUIR EL CD DE INSTALACION EN ALGUN LUGAR.

PODRAS AYUDARME? MIL GRACIAS Y ESTA CHIDO TU ESPACIO.