Microsoft suele inhabilitar las cuentas por tres motivos:
Por falta de uso: si has dejado de iniciar sesión por 270 días o en los primeros 10 días de haberla registrado, Outlook.com (antiguo Hotmail) cambia su estado a "Inactiva". Si dejas de reactivar tú cuenta dentro de 365 días, la cuenta será eliminada y la dirección estará disponible para cualquier persona que la desee en 60 días.
Por inicio de sesión desde dispositivo o lugar geográfico no habitual: el sistema puede creer que te han hackeado la cuenta y la está protegiendo
Por introducir demasiadas veces una contraseña errónea.
Si tu problema es el segundo, el tercero o no sabes por qué te han cerrado la cuenta, haz lo siguiente:
Ingresa la dirección de correo que quieres recuperar. En el recuadro de abajo ingresa una dirección de correo en la cual el soporte de Windows Live se pueda poner en contacto contigo.
Escribe los caracteres que aparecen y haz clic en Siguiente
En la página que aparece ingresa la mayor cantidad de información posible acerca de tu cuenta. Por ejemplo algo muy importante es ingresar alguna contraseña que hayas utilizado en el pasado para la cuenta que quieres recuperar. Toda esta información servirá para que el soporte de Windows Live esté seguro que eres el dueño de la cuenta. Luego haz clic en el botón Enviar
El soporte de Windows Live te enviará un correo dentro de las 24 horas para informarte si brindaste suficiente información para recuperar tu cuenta.
hola, les cuento q estoy en la misma situacion que ustedes! me jackearon la cuenta de hot mail. voy leyendo las cosas que escriben y que cuentan sus experiencias, o como poder hacer para recuperarla,les agradesco por que sirve de mucho los datos q dan!
Mi nombre es Daniel del departamento de soporte técnico de Windows Live.
Mi trabajo en este momento es recorrer los foros educando a los clientes de Windows Live Hotmail para que puedan solicitar soporte y recuperar cuentas perdidas.
Restablecer la contraseña
Si olvida su contraseña, deberá restablecerla para poder volver a iniciar sesión en los sitios y servicios de Windows Live ID. Puede hacerlo al enviarse a sí mismo un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña o al proporcionar información de ubicación y responder a su pregunta secreta.
Para enviar una solicitud de servicio y ponerte en contacto con un agente del Servicio de soporte técnico de Windows Live, ingresa en: http://support.live.com
a. Una vez abierta ingresa en el producto “Windows Live ID”, ubicado debajo del titulo “Productos generales”.
b. Se abrirá una pagina de ayuda, en la parte izquierda de la pantalla habrán pregunta, haz clic en cualquiera, no importa cual.
a. En la parte inferior de cualquier tema de la Ayuda, haz clic en Obtener más ayuda y, a continuación, en Obtener soporte.
b. En la ventana Ponerse en contacto con el soporte técnico, elige el tipo de soporte técnico que desees y, a continuación, si deseas ayuda con un nuevo problema o con uno existente. Si se trata de un nuevo problema, decide si está relacionado con el equipo que usas ahora o con otro distinto.
c. Haz clic en Enviar.
Importante: trata de enviar más de una solicitud, ya que como muchas veces son pasadas por alto por agentes incompetentes o se pierden en el sistema, envía por lo menos 5 solicitudes. Recuerda de guardar los números de comprobantes.
muchas gracias por tomarse la molestia en contestarme pero el problema SIGUE SIENDO EL MISMO no se en donde encontrar el`formulario en el cual poner todos los datos de mi cuenta anterior, si me llegaron los datos en los cuales me dan los pasos a seguir, pero el problema es que no tengo el formulario para poder seguir los pasos, no se si ustedes puedan ser tan amables de facilitarme ese formulario para asi poder obtener de nuevo mi cuenta es vital decirles que tengo informacion importante y el cual necesito con mucha urgencia, de antemano muhas gracias por la molestia en contestar mis mensajes y de nuevo les repito les estaria totalmente agradecida si me ayudaran con ese formulario para poder obtener mi cuenta GRACIAS!!!!!!!!!!!
ami me a sucedido exacamente igual con otra cuenta k tenia....:( ya sabes como se ace ??? me puedes ayudar ? profavor agregame , para mi tambie es muy importante esto....
hola ayudame en mi cuenta dice que tengo acceso denegado y me han cerrado la cuenta y mno sé que hacer estoy desesperada quiero llorar porque tengo ahí correos de trabajo y si no recupero mi cuenta perdere mi trabajo . por favor comuniquense conmigo al email de arriba y les brindare la otra direccion de trabajo para q me ayuden , gracias , voy a morir
hola a mi me paso lo mismo pero hice lo que se comenta aqui y recupere mi cuenta pero se estan mandando correos con mi email y datos adjuntos a casi todos mis contactos y no se como pararlos y seguro se volvera a bloquear la cuenta y comenzara todo de nuevo ayudaaaa por favooorrr
