Recuperar mi cuenta de Hotmail
Resuelto/Cerrado
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6 respuestas
terricola
- Message postés
- 445
- Date d'inscription
- viernes, 6 de junio de 2008
- Estatus
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- viernes, 28 de marzo de 2014
Hola,
Microsoft suele inhabilitar las cuentas por tres motivos:
Si tu problema es el segundo, el tercero o no sabes por qué te han cerrado la cuenta, haz lo siguiente:
saludos
Microsoft suele inhabilitar las cuentas por tres motivos:
- Por falta de uso: si has dejado de iniciar sesión por 270 días o en los primeros 10 días de haberla registrado, Outlook.com (antiguo Hotmail) cambia su estado a "Inactiva". Si dejas de reactivar tú cuenta dentro de 365 días, la cuenta será eliminada y la dirección estará disponible para cualquier persona que la desee en 60 días.
- Por inicio de sesión desde dispositivo o lugar geográfico no habitual: el sistema puede creer que te han hackeado la cuenta y la está protegiendo
- Por introducir demasiadas veces una contraseña errónea.
Si tu problema es el segundo, el tercero o no sabes por qué te han cerrado la cuenta, haz lo siguiente:
- Entra a Windows Live Solution Center
- Ingresa la dirección de correo que quieres recuperar. En el recuadro de abajo ingresa una dirección de correo en la cual el soporte de Windows Live se pueda poner en contacto contigo.
- Escribe los caracteres que aparecen y haz clic en Siguiente
- En la página que aparece ingresa la mayor cantidad de información posible acerca de tu cuenta. Por ejemplo algo muy importante es ingresar alguna contraseña que hayas utilizado en el pasado para la cuenta que quieres recuperar. Toda esta información servirá para que el soporte de Windows Live esté seguro que eres el dueño de la cuenta. Luego haz clic en el botón Enviar
- El soporte de Windows Live te enviará un correo dentro de las 24 horas para informarte si brindaste suficiente información para recuperar tu cuenta.
saludos
Ver los 16 comentarios
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Hector
gracias
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patricio
que dios les bendiga
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Pablo Félix Guerra García
Gracias pero no estoy seguro de recordar la contraseña.
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pamelamuoz
muy bien
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RogelioRobertoSandovalSilva
GRACIAS
osso_87
Hola:
Mi nombre es Daniel del departamento de soporte técnico de Windows Live.
Mi trabajo en este momento es recorrer los foros educando a los clientes de Windows Live Hotmail para que puedan solicitar soporte y recuperar cuentas perdidas.
Restablecer la contraseña
Si olvida su contraseña, deberá restablecerla para poder volver a iniciar sesión en los sitios y servicios de Windows Live ID. Puede hacerlo al enviarse a sí mismo un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña o al proporcionar información de ubicación y responder a su pregunta secreta.
Para enviar una solicitud de servicio y ponerte en contacto con un agente del Servicio de soporte técnico de Windows Live, ingresa en: http://support.live.com
a. Una vez abierta ingresa en el producto “Windows Live ID”, ubicado debajo del titulo “Productos generales”.
b. Se abrirá una pagina de ayuda, en la parte izquierda de la pantalla habrán pregunta, haz clic en cualquiera, no importa cual.
a. En la parte inferior de cualquier tema de la Ayuda, haz clic en Obtener más ayuda y, a continuación, en Obtener soporte.
b. En la ventana Ponerse en contacto con el soporte técnico, elige el tipo de soporte técnico que desees y, a continuación, si deseas ayuda con un nuevo problema o con uno existente. Si se trata de un nuevo problema, decide si está relacionado con el equipo que usas ahora o con otro distinto.
c. Haz clic en Enviar.
Importante: trata de enviar más de una solicitud, ya que como muchas veces son pasadas por alto por agentes incompetentes o se pierden en el sistema, envía por lo menos 5 solicitudes. Recuerda de guardar los números de comprobantes.
Atentamente, Daniel.
Soporte Técnico de Windows Live.
Mi nombre es Daniel del departamento de soporte técnico de Windows Live.
Mi trabajo en este momento es recorrer los foros educando a los clientes de Windows Live Hotmail para que puedan solicitar soporte y recuperar cuentas perdidas.
Restablecer la contraseña
Si olvida su contraseña, deberá restablecerla para poder volver a iniciar sesión en los sitios y servicios de Windows Live ID. Puede hacerlo al enviarse a sí mismo un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña o al proporcionar información de ubicación y responder a su pregunta secreta.
Para enviar una solicitud de servicio y ponerte en contacto con un agente del Servicio de soporte técnico de Windows Live, ingresa en: http://support.live.com
a. Una vez abierta ingresa en el producto “Windows Live ID”, ubicado debajo del titulo “Productos generales”.
b. Se abrirá una pagina de ayuda, en la parte izquierda de la pantalla habrán pregunta, haz clic en cualquiera, no importa cual.
a. En la parte inferior de cualquier tema de la Ayuda, haz clic en Obtener más ayuda y, a continuación, en Obtener soporte.
b. En la ventana Ponerse en contacto con el soporte técnico, elige el tipo de soporte técnico que desees y, a continuación, si deseas ayuda con un nuevo problema o con uno existente. Si se trata de un nuevo problema, decide si está relacionado con el equipo que usas ahora o con otro distinto.
c. Haz clic en Enviar.
Importante: trata de enviar más de una solicitud, ya que como muchas veces son pasadas por alto por agentes incompetentes o se pierden en el sistema, envía por lo menos 5 solicitudes. Recuerda de guardar los números de comprobantes.
Atentamente, Daniel.
Soporte Técnico de Windows Live.
