Mi cámara de vigilancia se ve por móvil, pero no por tablet

Hola, no sabemos qué más hacer, hemos desinstalado y vuelto a instalar la app, reiniciado la tablet, comprobado que tiene la última actualización de Android, borrado la caché de la app, concedido más permisos...y nada, sale la portada y se desconecta, vuelve a la pantalla de inicio de la tablet. Con el móvil la cámara se ve perfecta, así que tema de wifi no es...alguna idea? Sólo se me ocurre restaurar valores de fábrica en la tablet y empezar de cero, pero si hubiera alguna sugerencia, lo agradezco. Un saludo