No puedo acceder a cuenta de Instagram

Resuelto/Cerrado
danyaristizabal Mensajes enviados 1 Fecha de inscripción jueves, 18 de agosto de 2022 Estatus Miembro Última intervención jueves, 18 de agosto de 2022 - Modificado el 21 ago 2022 a las 19:16
Laura García Mensajes enviados 7053 Fecha de inscripción lunes, 2 de mayo de 2016 Estatus Administrador Última intervención sábado, 9 de septiembre de 2023   - 21 ago 2022 a las 19:14

Hola, mi equipo se reinició de fábrica y perdí los datos, entre ellos, los que tenía en mi app de autenticación, intento ingresar a mi cuenta profesional y me pide código de autenticación, lo cual tampoco tengo, tengo código de recuperación y ahora cuando pido recuperar la contraseña, sale mensaje de error para mandar el enlace de cambio de contraseña.

No se qué hacer. Si alguien puede ayudarme, por favor.


2 respuestas

antonio_es Mensajes enviados 10 Fecha de inscripción viernes, 19 de agosto de 2022 Estatus Miembro Última intervención lunes, 22 de agosto de 2022
Modificado el 19 ago 2022 a las 12:23

Hola, me temo que tienes pocas opciones,

Si tu equipo se reinició de fábrica, deberías de tener unos códigos de respaldo que te da instagram para este tipo de casos.

En el caso de que no tengas esos códigos, si por casualidad te has dejado la sesión abierta en cualquier otro dispositivo, debes de desactivar la autentificación en dos pasos.

La tercera opción que es la más desesperada es contactar al soporte de Instagram y explicarles tu caso muy detalladamente, para ello solo tienes que ir a la página de soporte de ellos, la cual es: https://help.instagram.com/

Espero haberte ayudado, suerte con la recuperación de tu cuenta.


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Laura García Mensajes enviados 7053 Fecha de inscripción lunes, 2 de mayo de 2016 Estatus Administrador Última intervención sábado, 9 de septiembre de 2023   9.726
21 ago 2022 a las 19:14

Hola,

Intenta contactar a Instagram para exponer tu problema.

Saludos.


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