Mi laptop dell la reinicie y la pantalla aparecio en negro

Hola, porfavor ayúdenme es que laptop Dell se le había desconectado el interne tu yo lo que hice fue restaurar la red y la reinicie y cuando al reinicie puse la contraseña y la pantalla de inicio salía totalmente en negro y salía la barra de tareas le di doble click a la pantalla y hay como que volvió a la normalidad pero no me dejaba interactuar con la barra de tareas osea si voy a la barra de tarea la flechita del mouse se vuelve en cuando algo está cargando la dje que cargará durante 15 minutos y seguía en lo mismo no emdejaba tocar nada de la barra de tarea e intentado de todo la apagué la volvía a encender y seguía lo mismo vi varios videos y los hice y me salieron pero seguía en lo mismo hasta la examiné por si es que tenía algún virus y me salía que estaba bien la computadora no se sucede sinceramente, no se que pasó me pueden ayudar porfavor