Mi portatil se queda en pantalla negra con puntero

tengo un problema tengo una portatil la cual se apago de mala manera es decir manteniendo presionado el boton de encendo y al momento de encenderla solo me aparece el cursor y nada mas no puedo presionar ctrl+alt+supr o ctrl+alt+tab para abrir el administrador de tareas trate usando una herramienta llamada boot repair disk el cual soluciona el arranque del pc pero nada aun sigue igual y no puedo entrar en modo seguro porque tambien se queda igual:/