Hola, les comento que tuve el mismo problema, tenía mi caja fuerte en la SD y me aparecía vacía, lo que hice fue conectar el cel a mi PC, meterme en la memoria interna, abrir la carpeta .file_safebox, copiar todos los archivos, en mi caso eran 5 (2 carpetas y 3 archivos incluido uno con letras japonesas). Ya copiados van a la memoria interna del cel, buscan la carpeta .file_safebox y pegan todo, le dan aceptar a todo si desean sobreescribir le dan que si. Cierran todo y en su cel van a caja fuerte, debe aparecer una tercera caja con el mismo nombre de la caja que fue borrada, le dan abrir, te pide asociar la huella y contraseña y listo aparecen todos los archivos, acabo de hacerlo en este momento. Saludos