Garena me anda estafando y quiero demandar a la página

Buenas noches, acabo de entrar a la página de Free Fire y me informan que debo 2969 diamantes y yo no he hecho recargas de esa cantidad y no la he recibido y me andan cobrando. Quiero una explicación, si no me voy a asesorar para demandar por estafa porque yo le hago recargas y las pago siempre y todo y eso me parece injusto, espero respuestas. Gracias.