Mi laptop tiene la pantalla negra

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Ale_4084 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción martes, 2 de junio de 2020 Estatus Miembro Última intervención viernes, 5 de junio de 2020 - 2 jun 2020 a las 07:31
Ale_4084 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción martes, 2 de junio de 2020 Estatus Miembro Última intervención viernes, 5 de junio de 2020 - 3 jun 2020 a las 06:47
Hola, tengo una duda con la que espero puedan ayudarme.
Hace poco a mi laptop hp le colocaron una RAM de 8 extra (la que ya tenía también es de 8), pero hoy de la nada al nomas prenderla me dio pantallazo azul dejé que esta cargara pero la pantalla se quedo en negro y no cambio, por lo que decidí apagarla pero al intentar prenderla estaba daba el típico sonido de una laptop al prender pero se detenía bruscamente y se quedaba ella sola intentando prender hasta que uno la apagaba fue allí cuando se me ocurrió que el problema podía ser de la RAM nueva por lo que la abrí y quite la RAM, con esto mi laptop prendió pero la pantalla se quedo en negro y ya no sé qué hacer.
Serían tan amables de decirme que podría hacer?



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1 respuesta

NIVEKRivera Mensajes enviados 2 Fecha de inscripción martes, 2 de junio de 2020 Estatus Miembro Última intervención martes, 2 de junio de 2020 3
2 jun 2020 a las 09:29
Hola Ale
Quite la pila externa de su laptop y las ram y mantener el boton de encendido 5 minutos sin bateria, luego ponga ram y conecte el cable de poder y presionar de nuevo el boton de encendido le funcionara, la paga normal y sin desconectarla le pone la batería , y listo
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Ale_4084 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción martes, 2 de junio de 2020 Estatus Miembro Última intervención viernes, 5 de junio de 2020
3 jun 2020 a las 06:47
Hola, la dejé de lado un rato y prendió empezó a cargar algo del BIO y ya funcionó normal pero hoy intente prenderla y me paso lo mismo que ya no prendió, aún no le quito esa RAM pero ya no sé qué hacer o si eso está causando el problema.
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