Se me tilda la netbook del gobierno

buenas.espero poder recibir una respuesta pronto,o alguna solucion,ya que hace una semana me trajeron mi pc desbloqueada,tiene el desbloqueo definitivo,pero se tilda y no sé cual es el motivo,se queda un buen rato tildada,el mouse y el teclado no me responden,y me dice que termine el proceso de windows,no se que hacer y ya me tiene arto,no se si sea problema de que el que me la desbloqueo toco algo que no debia o puso algo que no tenia que poner porfavor denme una solucion lo mas pronto posible,se los agradesco