Mi IMEI fue baneado en Garena

Compré mi teléfono de segunda y fue baneado por el dueño anterior ya que él me dijo que no había ningún programa hack en su teléfono, ¿me pueden resolver el problema en el dispositivo? Es un Samsung A10s, tenía como nombre de jugador jeiner, perdón si pido disculpas yo y no él pero exactamente no es este dispositivo sino que es otro... entraré a la misma página con el otro celular que está baneado.