Ayuda con mi latop es acer aspire 4730z

Hola,
buenas tardes a todos ojala y alguien pueda ayudarme sucede que no puedo entrar al administrador no recuerda mi hijo la contraseña, no funciona el reproductor de windows media ni me deja quitar programas ni nada, entre a c:/ para ver los administradores y me aparece como guest. el administrador a que se debe esto no se como solucionarlo en un msg de correo que me enviaron me dijeron que solo encendiera la pc y pusiera los discos de recuperacion pero no funciona nada ya no se que hacer me pidieron prestada la lap para utilizar el reproductor utilizando un dispositivo usb y nada no funciono me dijeron que segun eran los drivers pero realmente no se cual sea el problema no quiero regarla y que ocasione un problema mayor que puedo hacer el sistema opertivo que tiene la lap es windows vista les agradeceria me dijeran que sucede, mi hijo utiliza su lap con un nombre de invitado pero no nos deja accesar a nada solo puede entrar a internet y hacer trabajos en el pero quiero entrar al administrador y me dje quitar y poner programas y utilizar herramientas basicas como el reproductor, y otras cosas mas graciasss!!!.