No abre mi cámara frontal

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Hola, les cuento mi problema; hace días mi teléfono se quedó en el logo pero igual las notificaciones me seguían llegando y lo lleve donde un técnico y dijo que era el software, le actualizaron el software pero ahora resulta que la cámara frontal no abre y antes de que de quedará en el logo las dos cámaras abrían perfectamente, cuando intento abrir la cámara frontal sale éste msj "no se puede conectar a la cámara, por favor asegúrese de que una app de terceros no esté utilizando la cámara o linterna" ya lo he reiniciado de fabrica y nada, qué podría ser? Será que tengo que actualizarle el software de nuevo?

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Hola,

Arranca tu equipo en el modo seguro y verifica si es que la cámara funciona. Si esto sucede, es posible que el error esté siendo causado por alguna aplicación, por lo que tendrás que desinstalarla y reiniciar el teléfono.

Saludos
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Ya hice eso pero igual sigue sin funcionar.