No puedo cambiar mi contraseña de Facebook porque no me llega el código [Resuelto/Cerrado]

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Hola,

Por favor diganme como le hago para entrar a mi cuenta de facebook olvide la contra seña y cuando entro en olvide la contraseña me dicen que me enviaran un mensaje con un código ami numero de teléfono y ese mensaje no me llega llevo mas de 1 semana intentando y nada.

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Gracias
Hola Yeny, si quieres recuperar tu cuenta de Facebook y no tienes el número de celular antiguo realiza los siguientes pasos:

Primero, tienes que darle clic aquí: https://web.facebook.com/ e ingresar tu correo electrónico y la clave que recuerdes.

Segundo, te abrirá una nueva página donde aparecerá tu foto de perfil de Facebook, tómale un captura de pantalla presionando en tu teclado la opción que dice ImpPt o Impr, luego abres desde tu PC el programa que se llama Paint, una vez adentro presiona la tecla ctrl + V para pegar la imagen, luego tienes que guardar el archivo como Imagen JPG en la opción imágenes o escritorio.

Por último, una vez realizado lo anterior recién ingresa al siguiente link: Cómo recuperar mi Facebook si no tengo el mismo número celular.

Llena los pasos que te indica en la página, adjunta la imagen de captura de pantalla y listo!. Tendrás que esperar entre 1 o 2 semanas para que Facebook se ponga en contacto contigo y solucione tu problema. Te compartiré un formato que puedes utilizar para que se te haga más sencillo y sepas que puedes colocar:

Texto a utilizar:

1. Qué estabas haciendo cuando se produjo el problema
Intenté ingresar sesión y me salió que la contraseña que ingresé es incorrecta.
2. Qué esperabas que sucediera
Poder ingresar a mi cuenta.
3. Qué sucedió realmente
Salió que mi contraseña no es la correcta y no tengo mi número celular antiguo para recuperar mi cuenta.

Saludos cordiales
Zandra Rivera

Community Manager - CCM en Español