Mi portátil no acepta el disco duro

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Hola, tengo un portátil HP nuevo, me ha estado aceptando el disco duro bastante bien hasta que un día utilice el DVD interno, después el portátil no me reconoció el disco duro, solo reconoce la unidad de DVD, he intentado conectar un pendrive pero tampoco lo acepta. ¿Qué puedo hacer para que me vuelva a reconocer los USB? Gracias de antemano.

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Hola si el portátil es nuevo tendrá garantía y o le aconsejo que la use,podría perderla si empieza a tocar y desmontar el portatil saludos coméntenos,