Problema no reconocemos este correo

buen dia tengo una cuenta con yahoo y me dice lo siguiente. Lo sentimos, no reconocemos este correo electrónico. por que sucede esto y voy a crear uno con con el mismo correo y dice que ya existe una cuenta y no he podido comunicar con yahoo es lo peor me toco hacer otro correo diferente para poder hablar por este foro de comunidad como puedo recuperar mi cuenta es muy importante hay tengo mucha informacion valiosa por favor pronta respuesta no se que hacer