Mi PC no reconoce mi BlackBerry 9800

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Hola,
tengo un blackberry 9800 y no se que hacer trato de actualizar porq tengo la pantalla blanco y una imagen que dice error 507 y entro con desktop software y trato de actualizar y nada que aparece el desktop software no detecta mi blackberry



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Hola baya a opciones de memoria
y va donde dice actvar automaticamente
el modo de almacenamiento masivo cuando se conecte eliga la opción si saludos y comentenos