Mi J5 se traba o se reinicia con los auriculares [Resuelto/Cerrado]

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- - Última respuesta:  Jaja - 4 ene 2019 a las 03:40
Hola, Tengo un telefono samsung j5 al cual cuando le conecto unos auriculares originales de un samsung j2 prime, unos de una galaxy tab 6, y hasta unos de un samsung a5, el telefono deja de responder y se queda trabado y debo desconectar los auriculares para que siga en normal funcionamiento, el caso es que si los dejo conectados durante mas o menos 5 segundos el telefono se reinicia solo o la pantalla se torna de un color distorsionado y debo sacar la bateria para que se reinicie y funcione bien... la verdad es el unico problema que me ha dado el telefono, todo lo demas esta en perfectas condiciones y funciona bien, AYUDA :C porfavor se los agradeceria mucho...



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aprobada por Carlos Villagómez el 25 jul. 2019
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Gracias
Hola,

Diego puede ser una falla de software, tienes dos opciones, llevarlo a un servicio técnico que te actualicen el firmware o puedes probar restableciendo los datos de fabrica, pero ten cuidado que se borra todo, antes retira tu tarjeta sim y tu tarjeta S. Saludos y comente si le sirvió la respuesta.

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Yo creo que es un problema del celular porque yo tengo el mismo celular ( Samsung j5) y me pasa lo mismo
hola
pudieron solucionar el problema
Tengo el mismo problema con el j5, lo solucionaron?