Mi J5 se traba o se reinicia con los auriculares

DiegoRGC 3 Publicaciones sábado, 2 de septiembre de 2017Fecha de inscripción viernes, 2 de febrero de 2018 Última intervención - 2 feb 2018 a las 21:19 - Última respuesta:  Valeria
- 11 sep 2018 a las 01:44
Hola, Tengo un telefono samsung j5 al cual cuando le conecto unos auriculares originales de un samsung j2 prime, unos de una galaxy tab 6, y hasta unos de un samsung a5, el telefono deja de responder y se queda trabado y debo desconectar los auriculares para que siga en normal funcionamiento, el caso es que si los dejo conectados durante mas o menos 5 segundos el telefono se reinicia solo o la pantalla se torna de un color distorsionado y debo sacar la bateria para que se reinicie y funcione bien... la verdad es el unico problema que me ha dado el telefono, todo lo demas esta en perfectas condiciones y funciona bien, AYUDA :C porfavor se los agradeceria mucho...



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2 respuestas

piratacrimson 10027 Publicaciones domingo, 29 de marzo de 2009Fecha de inscripción lunes, 12 de noviembre de 2018 Última intervención - 2 feb 2018 a las 21:34
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Gracias
Hola,Diego puede ser una falla de software, tienes dos opciones, llevarlo a un servicio tecnico que te actualicen el firmware o puedes probar restableciendo los datos de fabrica,pero ten cuidado que se borra todo, antes retira tu tarjeta sim y tu tarjeta SDsaludos y comente si le silvio la respuesta
Yo creo que es un problema del celular porque yo tengo el mismo celular ( Samsung j5) y me pasa lo mismo
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