Mi laptop ni iTunes reconocen ni cargan mi iPhone 5

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Hola,cuando conecto mi iphone 5 a mi laptop lo reconoce como dispositivo desconocido.no carga ni tampoco reconoce el itunes.qué debo hacer?por favor necesito resolver eso rapido.gracias

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Hola Cindy,tiene que bajarse el programa iTunes y ponerlo en su portátil y cuando lo tenga instalado conecte su iPhone5 saludos y comente si lo resolvió
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Ya tengo instalado itunes y tampoco lo reconoce,ni carga
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