No aparece ventana de clave de inicio en pantalla

Hola, esta es mi primer pregunta: Después de haber desinstalado y reinstalado el antivirus (Norton 360), en la pantalla de entrada no aparece la ventana para introducir la clave y poder entrar a mi laptop (Toshiba)
He tenido que apagar la laptop mediante el boton de encendido y al reiniciarse, a veces aparece la ventana para introducir mi clave y a veces no.
Que debo hacer para corregir esta situación.
Atte
RLQ