El teclado de mi PackardBell EasyNote ENTG81BA no funciona

Hola! necesito ayuda urgenteee!!
resulta que tengo un notebook packardbell easynote ENTG81BA, que la verdad ni siquiera aún ha cumplido un año desde que me lo regalaron y no me funciona el teclado, ninguna tecla, solo el mousepad y las teclas de contraste junto con la que bloquea el uso de mousepad, de hecho, ahora mismo estoy escribiendo con un teclado de usb.
Yo la verdad quisiera saber si murió mi teclado o está bloqueado, porque he leído por ahí que puede que esté bloqueado. Pero lamentablemente no me decían como desbloquearlo.
Me gustaría que la respuesta estuviera a la brevedad, porque así me ahorro la ida al servicio técnico y se muy bien que en los servicios tecnicos se pueden demorar días y días en que te entreguen el producto :(
Así que, desde ya agradecida con sus respuestas!! :D
Muchas gracias :)