Buen inicio , luego pantalla negra

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Buen día, mi Intel Pro hp Invent, se enciende e inicia bien, con color la palabra Wellcome, girando el circulito y luego se va a Negra con la flecha continuando encendida, me espero y no pasa a mas. Tengo poco con ella y la compre reconstruida a compañia seria en US. Sugerencias y tratamiento, por favor. gracias

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Hola halconcazador,

Ahora se ve solo el ratón sobre una pantalla negra, no? Que pasa al tratar de abrir el Administrador de Tareas, presando CTR ALT SUPR? Si se abre el Menú, busca el proceso explorer.exe y termínalo. Desde New, crea un proceso nuevo, llamado explorer.exe y presa OK. Mira si habrá cambio. Si no hay, reinicia el computador y entra en el Menú de BIOS. Restaura BIOS a las características de fábrica. Si tienes un dispositivo de instalación de Windows, arranca de él y selecciona la opción Reparar.

Saludos