Recuperar fotos y vídeos

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Mi nokia Lumia 635 se prendía y apagaba reiterada veces quedando tildado en la imagen de inicio. Al no poder prenderlo lo lleve a arreglar y me lo resetearon borrando todas las fotos que habían en la memoria interna del teléfono. No hay una manera de recuperarlas tanto con la cuenta windows o de alguna otra manera? Por favor estoy desesperada

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no se puede recuperar si que do en la memoria del telefono los siento