Nesecito su Ayuda

El problema es que no he podido cargar mi perfil de usuario dicen que oprima f8 pero lo que pasa es.que en vez.de que salga la pantalla negra sal una pantalla negra con una raya blanca horizontal no.se.que.hacer se.queda ay lo unico.es. apagar y volver aprender pero.si.ahora con el error.de cargar mi perfil alguna.ayuda se les agradece Gracias espero que me ayuden a solucionarlo