Mi pc arranca pero la pantalla queda negra quien me ayuda

hola buena tarde, ayer mi hermana instalo su computador en mi casa y para hacer uso de el me creo un usuario a mi, luego desde mi usuario creado actualizó el paquete office. cuando intente cerrar sesión para cambiar de usuario la pantalla quedó toda negra, lo intentamos reiniciar y parece que va arrancar luego dice que va iniciar y se pone toda la pantalla negra y no pasa nada. quien puede ayudarme no se que hacer. que le habrá pasado, como se puede solucionar. gracias